Cynefin-ramverket för att samskapa strategiska resultat
Cynefin är ett ramverk som hjälper människor att förstå vilken typ av situation de står inför, och hur de kan agera för att möta den. Situations-specifikt och kontextnära. Att jämföra med mycket av strategiskt agerande som antar en typ av universalism, one-size-fits-all, för att skapa strategiskt arbete.
Vi arbetade tillsammans med ett byggföretag som hade en utarbetad strategi, som de ville implementera. Men de förstod också att en implementation av traditionellt slag tenderar att falla in i den där ”one size fits all-mentaliteten”.
Situations-specifik strategi
De tog hjälp av oss på Vävla för att göra strategin mer situationsspecifik. Vi började med att identifiera vad i strategin som är känsliga punkter – Alltså områden där det saknas kunskap, eller handlingskraft, eller finns många antaganden. Redan här, ledde arbetet till en delvis omformning av strategin, eftersom den här typen av nyfikenhet synliggjorde brister av en annan typ i strategin. Vissa av de bristerna kunde lösas relativt enkelt av ledningsgruppen, vissa var svårare. Och det är just de där sakerna som ledningsgruppen inte förstår eller inte kan lösa, som organisationen i stort får i uppgift att lösa.
Det är ett skifte som inte ska underskattas. Från att sända implementationen till en passiv organisation till att medskapa kring strategiska hinder. Och det är helt avgörande att det här inte är en chimär. En workshop som handlar om att organsitionen ska ”utmana strategin” eller ska ”berätta vad vi har missat” är inte en medskapande workshop. Det är ett sätt att försöka få buy-in på en lösning som redan är utvald. Vilket kan vara användbart, men för att skapa strategiska resultat i komplexitet så är det ofta inte rätt väg framåt.
Utifrån de identifierade strategiska områdena som ledningsgruppen behövde hjälp med så arbetade vi gruppvis i organisationen för att tillföra specifika situationer till problemen. Genom frågor såsom: Vad innebär x? När och på vilka sätt nyttjar du x? När och på vilka sätt blir x svårt för dig? Vad består x av?
För att göra den här kartläggningen så nyttjade vi Cynefin. Först så bad vi deltagarna att ta det strategiska och försöker formulera det utifrån deras kontext. Sedan jobbades det gruppvis med att mappa huruvida deras situationer rörde sig i ordnade, komplicerade, komplexa eller kaosiga system eller sammanhang. Och så snart en grupp inte var överens om vilken typ det var, så bröt de ner situationen i mindre mer specifika situationer.
Avgörande strategiskt beslutsunderlag – På en förmiddag
Utkomsten av det här arbetet är ett antal Cynefin-kartor, fyllda med specifika och förståeliga situationer ur olika perspektiv. Redan här utgör de här kartorna en skattkista av insikter som ledningsgruppen nyttjade för att uppdatera strategin. Kartorna tog ungefär en halv dag att arbeta fram, vilket gör det till ett snabbt och billigt arbetssätt för strategi.
Dessutom så trillar det också ur aktiviteter som medarbetarna själva kan göra. Aktiviteter som de inte visste var av strategisk vikt eller som de hade prioriterat ner utifrån sin egen kontext. Eller som de hade förstått på något annat sätt tidigare, genom att beroenden tydliggjorts på rätt nivå av granularitet.
Utifrån den här kunskapen arbetades strategin om i en iteration till, med ett upprepat feedbak-varv. Det här är ett tidseffektivt sätt att skapa ökad strategisk samsyn genom att faktiskt arbeta fram strategin tillsammans med organisationen. Inte genom att låtsas medskapa den, utan genom att faktiskt lösa strategiska problem som ledningsgruppen inte kan ta sig an utan organisationens hela förmåga. Så svåra problem kan mötas med strategisk kraft. På riktigt.
Cynefin är ett centralt design-verktyg för oss på Välva – I vår utbildning i tjänstedesign och systemtänkande djupdyker vi i hur vi praktiskt nyttjar det